নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "bv999" বা "প্ল্যাটফর্ম" — bv999.my ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা ও সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তুকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে ব্যক্তি bv999-এ নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল, ওয়ালেট ও ইতিহাস।
• "গেম" — বv999 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া সকল অনলাইন গেম, বেটিং কার্যক্রম ও বিনোদনমূলক কন্টেন্ট।
• "বোনাস" — bv999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ধরনের অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
• "পরিষেবা" — bv999 কর্তৃক সদস্যদের জন্য প্রদত্ত সকল সুবিধা, গেম, লেনদেন সহায়তা এবং গ্রাহক সেবা।

এই শর্তাবলী bv999.my ডোমেইনের অধীনে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। bv999 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.১ বয়স সীমা

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

bv999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনার নামে পূর্বে কোনো bv999 অ্যাকাউন্ট না থাকতে হবে।
• আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে সম্মত হতে হবে।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আপনার জন্য বৈধ হতে হবে।

২.৩ KYC যাচাইকরণ

bv999 জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই (KYC) করার অধিকার রাখে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্ত করার এবং আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষিত।

২.৪ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই IP ঠিকানা, একই মোবাইল নম্বর বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনার bv999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে অনুসরণ করুন:

• আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর/ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অনিরাপদ নেটওয়ার্কে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।

তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য bv999 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণ হয় যে ঘটনাটি bv999-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে হয়েছে।

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

bv999 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকা (BDT/৳) এ সম্পন্ন হয়।

৪.২ জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অপ্রামাণিক কার্ড/অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সফলভাবে প্রক্রিয়াকরণের পরেই ওয়ালেটে যোগ হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা দেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সাধারণ উত্তোলন ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• বোনাস অর্থের উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার bv999 সংরক্ষণ করে।

৪.৪ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

bv999 অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন তদন্তের অধীনে রাখা হতে পারে। প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

bv999 কর্তৃক প্রদত্ত সকল বোনাস, ফ্রি স্পিন ও প্রমোশনাল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা বোনাস উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সাধারণত অন্য বোনাস ক্লেম করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণের উপর সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হল জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ৩০ (ত্রিশ) গুণ। স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য মাত্র একবার পাওয়া যায়।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বোনাস ক্লেইমের ক্ষেত্রে bv999 সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাতিল করার অধিকার রাখে। কোনো সদস্য বোনাস ব্যবস্থার দুর্বলতা সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬.১ RNG ও ন্যায্য খেলা

bv999-এ পরিচালিত সকল ভার্চুয়াল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। RNG সফটওয়্যার নিয়মিত বিরতিতে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট ও সার্টিফাইড হয়, যা গেমের নিরপেক্ষতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো গেম

লাইভ ডিলার গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi সহ বিশ্বখ্যাত প্রোভাইডারদের দ্বারা পরিচালিত এবং বাস্তব সময়ে পেশাদার ডিলারদের সাথে খেলা হয়। লাইভ গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে যদি একটি রাউন্ড অসম্পূর্ণ থেকে যায়, তাহলে bv999 সেই রাউন্ডের ফলাফল প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারণ করবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• অডস পরিবর্তনশীল এবং বেট গ্রহণের আগ পর্যন্ত পরিবর্তিত হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা নির্ধারিত সময়ে সম্পন্ন না হলে bv999-এর রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে।
• কোনো ম্যাচে কারচুপির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার bv999 সংরক্ষণ করে।
• প্রিন্টিং বা অন্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করা হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bv999 ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের ন্যায্য সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার জন্য bv999 দায়ী থাকবে না।

bv999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া পরিচয়, জাল দলিল বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা ভিন্ন পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের দুর্বলতা সুযোগ নিয়ে অনৈতিকভাবে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত পরিবর্তনের প্রচেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা উত্তোলনের মাধ্যমে পরিচ্ছন্ন করার চেষ্টা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সহায়তা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনায় সহায়তা করা।

bv999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনের মাধ্যম — আয়ের উৎস বা আসক্তির বিষয় নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

প্রতিটি সদস্য তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারবেন:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাতে পারবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সেশনের সময় সীমা: প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• বিরতি (Time-out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য নিজেকে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে বর্জন করুন।

৮.২ সহায়তা চাওয়া

গেমিং আসক্তির লক্ষণ অনুভব করলে অবিলম্বে bv999 সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও নির্দেশনা দিতে প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।

bv999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য ও ডেটার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bv999.my ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য সকল উপাদান — bv999 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। সদস্যগণ ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অ্যাক্সেসের অধিকার পান।

bv999-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

bv999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়মুক্ত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়া বা সদস্যের ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) প্রদানকৃত সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজার (অপ্রতিরোধ্য শক্তি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা) কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• সদস্যের নিজের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, বিশেষত অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে প্রদানের ফলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bv999-এর দায় সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময়ে সদস্যের অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের সমান পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১২.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বোনাস বাতিল হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২.২ bv999 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

bv999 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বা নোটিশ দিয়ে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করা।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণ।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত অভিযোগ ও প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট দল ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে এবং ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধানের চেষ্টা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি সমাধান সন্তোষজনক না হয়, তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন মধ্যস্থতার অনুরোধ করা যাবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে bv999-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইনের কাঠামোর মধ্যে চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

bv999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পেইজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: