গোপনীয়তা নীতি

bv999 (bv999.my) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বমানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bv999 আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "সদস্য") সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতি bv999.my ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং আমাদের সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং সংরক্ষণ করাই আমাদের সর্বোচ্চ লক্ষ্য।

bv999 নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনাল জরিপে অংশ নেওয়ার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, তা সংগ্রহ করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য এবং কুকি। এই তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

bv999 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: মোবাইল নম্বর, নাম ও পাসওয়ার্ড প্রদানের মাধ্যমে নিবন্ধনকালে মৌলিক পরিচয়মূলক তথ্য সংগ্রহ হয়।
• KYC প্রক্রিয়া: উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ফটোকপি, সেলফি ছবি সহ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ ও যাচাই করা হয়।
• কুকি ও ওয়েব বিকন: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য কুকি, পিক্সেল ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রমোশনাল কার্যক্রম: বোনাস দাবি, সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বা টুর্নামেন্টে অংশ নেওয়ার সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

bv999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স এবং প্রকৃত পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পরিশোধ প্রক্রিয়াকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্তকরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, OTP, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
• অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ক্ষতিকর প্যাটার্ন সনাক্ত ও হস্তক্ষেপ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান ও কার্যক্ষমতা উন্নত করা।

bv999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হল:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সহায়তা করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মানতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে bv999 তা করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ভবিষ্যতে ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে সদস্যদের তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা সদস্যদের অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেব।

bv999 আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমিং সেটিংস এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, সেশন যাচাই এবং CSRF সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন, গেমিং এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রম সঠিকভাবে চলবে না। Chrome-এ: Settings → Privacy → Cookies; Firefox-এ: Options → Privacy & Security → Cookies।

bv999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• এনক্রিপশন: ট্রানজিটে থাকা সমস্ত তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকলে এবং সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রাসঙ্গিক তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট এবং সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• দুই স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্যের সুরক্ষা।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে (যা আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টায় এড়াই) আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার প্রচেষ্টা করা হবে।

bv999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল ধরে সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও কর সংক্রান্ত আইনি প্রয়োজনীয়তায় ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: যাচাইকরণের পরে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: মামলা সমাধানের পরে ২ বছর সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীকৃত আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

bv999-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান bv999 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

bv999 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রদান এবং বিশ্লেষণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, bKash, Nagad, Rocket এবং অনুরূপ সেবাদাতারা।

প্রতিটি অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে। bv999 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র সেসব অংশীদারের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

bv999-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যের সুরক্ষার মান কমপক্ষে এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমান থাকে।

ডেটা স্থানান্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bv999 এনক্রিপশন, চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে।

bv999 এই গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পেইজে পরিবর্তিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পেইজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি জেনে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ দ্রুততায় সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।